Klantenservicemedewerker bij terStal (bijbaan)
Met meer dan 200 winkels en een snelgroeiende webshop zijn we één van de grootste fashion retailers van Nederland. Omdat we als fashionbedrijf volledig keteneigenaar zijn – van ontwerp en inkoop tot logistiek en winkelvloer – kunnen we snel schakelen, scherp sturen en blijven we groeien!
No nonsense is bij terStal geen slogan, maar de manier waarop we elke dag samenwerken. We houden van korte lijnen, duidelijke verwachtingen en doen wat werkt. We zijn commercieel en klantgericht. Het gaat niet om wat wij vinden, maar om één simpele vraag: wat vindt de klant?
Voor op ons hoofdkantoor zijn wij op zoek naar een Klantenservicemedewerker (bijbaan).
Over de rol: jij haalt energie uit het helpen van klanten en doet er alles aan om hen tevreden te stellen. Of het nu telefonisch, via mail of de chat is, jij bent pas tevreden als de klant dit ook is. In deze functie ben jij het visitekaartje van terStal en zorg je voor een optimale klantbeleving.
Verantwoordelijkheden:
- Klantcontact: je staat klanten te woord via de chat, telefoon en e-mail. Je beantwoordt vragen, lost klachten op en geeft passend advies;
- Aanspreekpunt: jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten;
- Kwaliteit: jij levert een actieve bijdrage aan de verbetering van onze klantenservice.
Wie zoeken wij? Je komt in aanmerking voor deze bijbaan als Klantenservicemedewerker als je:
- Beschikbaar bent op minimaal één doordeweekse dag (8:30 – 17:00 uur) en af en toe op zaterdag (9:00 – 13:00 uur);
- Proactief en klantgericht bent en zelfstandig kunt werken;
- Handig bent met het Office-pakket en bekend bent met social media;
- Communicatief vaardig bent met een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Minimaal een MBO werk- en denkniveau
Wat maakt het nog leuker?
- Arbeidsvoorwaarden: een marktconform pakket met een passend salaris, afgestemd op jouw opleiding en ervaring;
- Personeelskorting: 20% korting in alle terStal winkels;
- Personeelsvereniging: Sluit je aan bij onze gezellige personeelsvereniging;
- Flexibele werktijden: verschillende momenten waarop je kan werken.
Ben jij dé toekomstig Klantenservicemedewerker van terStal en kijk jij uit naar een afwisselende functie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Vul je gegevens in, upload jouw cv en vergeet hierbij niet een sterke motivatie te schrijven. Mocht jij nog vragen hebben over de functie, neem dan contact op met HR via 06-30982625 of via hr@terstal.nl
Overtuig, inspireer en blink uit!