Klantenservicemedewerker bij terStal
16 tot 24 uur
Met meer dan 200 winkels en een snelgroeiende webshop zijn we één van de grootste fashion retailers van Nederland. Omdat we als fashionbedrijf volledig keteneigenaar zijn – van ontwerp en inkoop tot logistiek en winkelvloer – kunnen we snel schakelen, scherp sturen en blijven we groeien!
No nonsense is bij terStal geen slogan, maar de manier waarop we elke dag samenwerken. We houden van korte lijnen, duidelijke verwachtingen en doen wat werkt. We zijn commercieel en klantgericht. Het gaat niet om wat wij vinden, maar om één simpele vraag: wat vindt de klant?
Voor op ons hoofdkantoor zijn wij op zoek naar een Klantenservicemedewerker.
Over de rol: als Klantenservicemedewerker haal jij er plezier uit als je een klant telefonisch, via de mail of via de chat naar wens hebt geholpen. Ook zie je het als een uitdaging om elke klant van het juiste advies te voorzien en ben jij pas tevreden wanneer de klant dit is. In deze functie ben jij het visitekaartje van terStal.
Verantwoordelijkheden:
- Klantcontact: je staat klanten te woord via de telefoon, e-mail en chat. Je beantwoord vragen, lost klachten op en adviseert de klant;
- Aanspreekpunt: je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant;
- Kwaliteit: je levert een actieve bijdrage aan de kwaliteit van de afdeling.
Wie zoeken wij? Om in aanmerking te komen voor de functie van Klantenservicemedewerker bij terStal:
- Beschikbaarheid: ben je 2 tot 3 dagen per week beschikbaar van 8.30 uur tot 17.00 uur en vind jij het niet erg om af en toe in de avonden of op zaterdag bij te springen;
- Proactief: ben je proactief naar klanten toe, oplossingsgericht en kan zelfstandig werken;
- Office-pakket: heb je kennis en ervaring met het Office-pakket en ben je bekend met social media;
- Talenkennis: ben je communicatief vaardig en beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
- Werk- en denkniveau: bezit je over minimaal MBO werk- en denkniveau.
Wat maakt het nog leuker?
- Arbeidsvoorwaarden: een marktconform pakket met een passend salaris, afgestemd op jouw opleiding en ervaring;
- Personeelskorting: 20% korting in alle terStal winkels;
- Personeelsvereniging: sluit je aan bij onze gezellige personeelsvereniging;
- Sporten: een gratis sportschoolabonnement, zodat je fit en energiek blijft.
Ben jij dé toekomstig Klantenservicemedewerker van terStal en kijk jij uit naar een afwisselende functie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Vul je gegevens in, upload jouw cv en vergeet hierbij niet een sterke motivatie te schrijven. Mocht jij nog vragen hebben over de functie, neem dan contact op met HR via 06-30982625 of via hr@terstal.nl
Overtuig, inspireer en blink uit!